Les représentants des usagers

Dans le cadre de l’obligation du respect du droit des patients, quatre représentants des usagers appartenant à des associations agréées participent à la commission des usagers (CDU).

La CDU veille à ce que vos droits soient respectés et vous aide dans vos démarches. Elle peut être amenée dans certains cas à examiner votre plainte ou réclamation, préalablement anonymisée.

Elle a aussi pour mission de conseiller l’établissement pour améliorer l’accueil et la prise en charge des personnes hospitalisées et de leurs proches. Pour établir ces recommandations, la CDU s’appuie en particulier sur vos remerciements, propositions, réclamations ou plaintes. Ainsi, il est très important de nous faire part de votre avis.

Direction des relations avec la patientèle et la médecine de ville et direction des affaires juridiques
1, rue de Germont – 76031 Rouen cedex 1
Tél : 02 32 88 56 64 / 65